Envíos

Tu Despensa ecológica enviará los productos a la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.tudespensaecologica.eu a través de sus operadores logísticos.

Todos los pedidos para la provincia de Valencia y el resto de la península cuyo importe supere los 60 € tendrán los portes GRATUITOS. Para el resto de envíos:

-Provincia de Valencia: 4.50 € (Hasta 10 Kg de envío)

-Resto de península: 6.95 € (Hasta 10 Kg de envío).

Solo se realizarán envíos de hasta 15 Kg, para envíos de mas peso consultar llamando al +34 96 061 88 55 o escribiendo a info@tudespensaecologica.eu

Para envíos al resto de España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)  y el extranjero consultar condiciones llamando al +34 96 061 88 55 o escribiendo a info@tudespensaecologica.eu

Todos los envíos que se recojan en la tienda de Valencia (Tu Despensa ecológica) o en el punto de recogida de Castellón (gasolinera Q8(Alquerias del N.P.)) tendrán los portes GRATUITOS.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Tu Despensa ecológica, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Tu Despensa ecológica pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.

Tu Despensa ecológica informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a pedidos@tudespensaecologica.eu

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en pedidos@tudespensaecologica.eu, o puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.tudespensaecologica.eu asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.tudespensaecologica.eu , es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.tudespensaecologica.eu